Términos y Condiciones

1.DESCARGO DE CONFIDENCIALIDAD. Este acuerdo y la información en tal se proporciona de forma confidencial, con el único propósito de proporcionar un servicio de chárter de botes de calidad, y no podrá divulgarse a ninguna tercera parte ni usarse para propósito alguno sin el permiso expreso por escrito de EL/LA/LOS CLIENTE(S) o CONSUMIDOR(ES).

2.CANCELACIÓN:

2.1 Reservaciones Confirmadas: A la cancelación de reservación confirmada con más de 30 días de notificación antes de la fecha de inicio no Aplica ninguna Penalidad; La notificación de cancelaciones con menos de 30 días pero más de 7 días antes de la fecha de inicio de viaje aplica un 50% del Costo Total de Chárter (Total Charter Cost - TCC) y una Notificación de Cancelación de 7 días o menor o “No Asistencia” aplica un 100% del TCC y no se realizará ningún reembolso, a menos que Circunstancias Extraordinarias sean la razón que cause la cancelación. En el caso de Circunstancias Extraordinarias, cualquier reembolso se determinará bajo los criterios de Nautical Obsession Charters con base a la Regla General entre Proveedores de Servicio de Turismo Náutico.

2.2 Días Feriados y Fechas Seleccionadas: No habrá reembolsos para cancelaciones durante fines de semana largos, días feriados especiales, Semana santa y, del 22 de Diciembre hasta el 7 de Enero.

3.SALIDAS DEMORADAS: El tiempo del chárter de bote cuenta a partir de la salida programada, ya sea que los pasajeros ya estén a bordo o no. Si existe una salida demorada a causa de un retraso de uno o más pasajeros, el viaje se completará de acuerdo al tiempo remanente del chárter.

4.VELOCIDAD DE CRUCERO. Los Chárters de Embarcación se operarán de acuerdo a la Velocidad de Crucero indicada en el Folleto u  hoja de Descripción para cada Embarcación; esta podrá variar de acuerdo al Diseño, Largo de Embarcación o Tipo y Actividad Acuática elegida. En consecuencia, los viajes que demanden una mayor velocidad de crucero por parte del cliente/consumidor podrán aplicar cargos adicionales de acuerdo al costo de consumo de combustible y/o tiempo no cubierto en base regular del chárter.

5.PAGO: El Chárter deberá de pagarse por completo antes de la salida, de otra manera el viaje se cancelará y no se realizará un reembolso.

6.CLIMA: El bote zarpa sin importar el clima, haya lluvia o sol, A MENOS de que el Puerto o la Navegación Marítima estén cerrados o restringidos; si se permite la navegación dentro de la bahía, el plan de ruta y los destinos se acortarán o ajustarán para adaptarse a un chárter, y se realizará un reembolso por la diferencia pagada de ser aplicable. La lluvia no constituye motivo  para cancelación ni recalendarización en la mayoría de escenarios. Si el Puerto está Cerrado o la Navegación Marítima es restringida debido a una condición de clima extrema tal como un huracán, tormenta eléctrica o tornado o siempre que resulte peligroso estar en el agua, Nautical Obsession Charters se reserva el derecho de reprogramar el chárter sin cargo ni penalidad adicionales.

7.REEMBOLSOS Y REAGENDADO: El Capitán tiene la decisión final respecto a determinar si un chárter se debe de reagendar  o cancelar a causa de las condiciones mencionadas arriba y podrá aplicar un reembolso completo o parcial de acuerdo a cada circunstancia. No habrán reembolsos por causa de mareos en cualquier momento del viaje; una vez que la embarcación haya regresado al puerto, cualquier salida adicional en el mismo día se considera un chárter y servicio independiente.

8.RESPONSABILIDADES A BORDO: Los clientes aceptan responsabilidad por daños o pérdida de equipo a causa de negligencia y se requerirá un voucher abierto de tarjeta de crédito o depósito de seguridad al firmar un contrato de servicio. Todas las embarcaciones de la flota de Nautical Obsession Charters son responsables por la seguridad y transporte seguro de sus pasajeros y ofrecen un Aseguramiento de Responsabilidad por Pasajeros de Cobertura Completa para cada chárter operado. Los pasajeros deberán de seguir estrictamente las órdenes del capitán así como las instrucciones de la tripulación para participar en un viaje seguro.

9.RESPONSABILIDAD SOBRE MENORES: Los menores a bordo son supervisados por miembros de la tripulación la mayor parte del tiempo, no obstante estos viajan bajo la responsabilidad y firme supervisión de sus Padres u otros adultos a bordo, en el mar y en tierra. En consecuencia, Nautical Obsession Charters no acepta responsabilidad alguna en esta materia.

10.HORAS EXTRA- Se pueden solicitar horas adicionales a la excursión al Capitán de la Embarcación o a la Tripulación durante el Viaje y antes de que la Embarcación regrese al muelle. Con el fin de proporcionar el mejor Servicio e itinerario de Viaje, te recomendamos encarecidamente  que nos informes ya sea mediante tu Concierge o Agente de Viajes respecto a cualesquiera cambios posibles con anticipación a tu fecha de viaje / Abordaje. El costo por cualesquiera horas adicionales podrá variar de acuerdo a cada Embarcación, ya sea de Pesca, velero o Yate y el modo del viaje en el Itinerario. (Anclado en Crucero). Te recomendamos dirigir al capitán cualesquiera preguntas con anticipación).

11.ALCOHOL Y COMPORTAMIENTO: El Capitán de la Embarcación tiene toda la autoridad de cancelar el viaje si el comportamiento de cualquiera de las y los pasajeros pone en riesgo la integridad del bote o la seguridad de los ocupantes mediante acciones impropias o incoherentes contrarias a aquellas para las que se ha alquilado la nave. En este caso, no habrá reembolso y, de resultar aplicable, el capitán podrá tener la obligación de notificar a Vigilancia del Puerto si, durante el viaje, cualquier tipo de actividad ilegal es realizada por parte de alguno de sus pasajeros.

12.DROGAS Y ARMAS: Es política de Nautical Obsession Charters prohibir la posesión y/o uso de drogas y armas a bordo en cualquiera de nuestras embarcaciones. Cualquier posesión o uso de drogas y/o armas por parte de nuestros pasajeros durante el viaje resultará en el retorno inmediato a expensas del cliente y se notificará a las autoridades.

13.CAMAROTES DE EMBARCACIÓN. Tanto los baños como camarotes de la embarcación son SITIOS DONDE FUMAR ESTÁ PROHIBIDO. Durante el viaje, su uso está prohibido para actividades ilegales tales como: Uso de drogas y/o armas, sexo con menores, modos impropios no especificados en este acuerdo los cuales, en general, podrán dañar total o parcialmente la reputación de Nautical Obsession Charters, o la condición actual del bote: muebles, ítems decorativos, tapicería, dispositivos electrónicos, alfombras, espejos o accesorios a bordo. El costo de ítems faltantes y/o reparación de los dañados será a expensas del cliente.

14.MASCOTAS. No se permiten mascotas a bordo de la mayoría de nuestras embarcaciones; por favor pregunta a tu concierge o agente de viajes antes de efectuar una reservación.

15.PRECIOS. El precio de algunas embarcaciones podría variar de acuerdo a fechas de temporada alta específicas o por itinerario de viaje, tales como Víspera de Navidad  (24 de Dic.), Navidad (25 de Dic.), Víspera de Año Nuevo, 1ero de Enero, o, un evento nocturno especial en el Mar cuando se le programe después de las 9PM.

16.VIAJES DE PESCA. El tiempo de salida durante la temporada de lluvias (de May a Oct) está sujeto a visibilidad del mar al amanecer, hora de salida del sol, distancia al punto de recolección y el viaje de pesca solicitado (4, 6, 8hrs,…). Esto se debe al alto riesgo de daño a bote en caso de golpear objetos flotantes no vistos, arrastrados por los ríos al mar durante lluvias pesadas o continuas, que causan la mayoría de fallos y accidentes de último minuto en botes que se reportan, resultando en no presentación de bote, grandes retrasos y/o reprogramaciones constantes cuando aplica. Los clientes y agentes de viajes, así como los concierges deben de tener presente que la comunicación entre la tripulación y el cliente es obligada durante las horas tempranas del día, de otro modo, el cliente deberá recibir un número telefónico de nuestro personal operativo a cargo de despachar su viaje, o viceversa. Nuestro agente de reservaciones informará sobre la mejor hora de salida para tu viaje dependiendo de la situación.

17.OTROS. Nautical Obsession Charters se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Esta declaración y las políticas aquí descritas no están pensadas como y no crean ningún tipo de derechos contractuales o legales de otro tipo ni en representación de ninguna parte. Si tú tienes cualesquiera preguntas o dudas acerca de nuestras políticas, favor de contactarnos para mayor información.

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